BNK Grup

SetXRM

CRM kullanıcısı olan kuruluşlar müşteri ilişkilerini yönetmeyi hedeflerler. Bu ilişkileri yönetirken sistem sadece müşteri, aktivite, randevu, teklif gibi temel kayıtlar üzerinden bu yönetimi gerçekleştirmelerine izin verir. Ama aslında kuruluşun bulunduğu sektör, yaptığı iş veya iş akışlarına kuruluşuna özel ilişkileri de yönetmesi gerekmektedir. Bu gereklilikte XRM ihtiyacını ortaya çıkarmıştır. XRM ile sadece müşteri ilişkileri yönetimi değil kuruluşa ait tüm ilişkileri etkin bir şekilde yönetebilirsiniz.

CRM yerine XRM kullanılmasının temel nedeni ise CRM sadece müşteri ilişkileri yönetimi olmakla beraber (C harfi Customer kelimesinden gelmekte) XRM genişletilmiş ilişkiler yönetimidir. (X harfi Extended veya Any kelimesinden gelmekte)

setxrm

သူတို့ရဲ့ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးစီမံခန့်ခွဲရန်ရှာသော CRM အသုံးပြုသူအဖွဲ့အစည်းများ။ ဒီစနစ်ပဲဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးကို, လှုပ်ရှားမှုများ, ချိန်းစီမံခန့်ခွဲတာဖြစ်ပါတယ်, သူတို့ကိုဤအခြေခံမှတ်တမ်းများစီမံခန့်ခွဲမှုလေလံထွက်သယ်ဆောင်ရန်ခွင့်ပြုသည်။ သို့သော်အဖွဲ့အစည်း, မိမိအလုပ်သို့မဟုတ်အထူးဆက်ဆံရေးဟာ entity မှစီးဆင်းရန်ရှိရာကဏ္ဍအုပ်ချုပ်ဖို့လိုအပ်ပါသည်ဆိုတဲ့အချက်ကို။ ဒါဟာလိုအပ်ချက်လိုအပ်ကြောင်း XRM ထုတ်ဖော်ပြောကြားခဲ့သည်။ XRM နှင့်အတူမသာဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးဟာစီမံခန့်ခွဲမှုပေးထိထိရောက်ရောက်အားလုံးဆက်ဆံရေးစီမံနိုင်သည်။

သာပေမယ့်အစား CRM ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးဟာစီမံခန့်ခွဲမှု CRM XRM သုံးပြီးများအတွက်အဓိကအကြောင်းရင်း (ထိုစကားလုံးအတွက်ဖောက်သည်ထံမှစာတစ်စောင်ကို C လာ) XRM စီမံခန့်ခွဲမှုဆက်ဆံရေးတိုးချဲ့ဖြစ်ပါတယ်။ (မဆိုချင်သောစကားလုံးသို့မဟုတ်အက္ခရာ X ကိုတိုးချဲ့မှလာ)